QA con IA para contact centers: el 100% de tus llamadas evaluadas, sin muestreo ni sesgos.

Operaciones con múltiples clientes finales, supervisores y geografías. PallasQA estandariza criterios, automatiza monitoreos por lote y soporta el ciclo de calibración y apelaciones según COPC. Una sola plataforma para todo el portafolio.

Equipos de QA en retail pasan de muestras aleatorias al monitoreo total. Los analistas dejan de escuchar llamadas y se enfocan en gestionar al colaborador con datos reales.

Concesionarias con múltiples puntos de venta evalúan a todos los agentes con los mismos criterios. Sin variabilidad entre sucursales, sin dependencia de quién haga el monitoreo.

100% de llamadas con evidencia de evaluación según criterios validados por COPC. Trazabilidad completa para auditorías regulatorias, sin depender del criterio individual del analista.

Detección automática de desvíos en campañas de retención. El equipo de QA actúa sobre los datos en tiempo real, no sobre la escucha posterior al problema.